Standardy Dostaw

Porównaj warianty naszych usług i wybierz ten, który pasuje do Twoich potrzeb.

Usługa	Wariant PREMIUM	Wariant STANDARD	Wariant BASIC
Transport	✔	✔	✔
Wniesienie	✔ Wniesienie towaru do domu Klienta standardowymi ciągami komunikacyjnymi.	✔ Wniesienie towaru do domu Klienta standardowymi ciągami komunikacyjnymi.	✕ Dostarczenie towaru do pierwszego zadaszonego miejsca (np. klatka schodowa).
Rozpakowanie	✔ Dotyczy brył w całości i mebli tapicerowanych.	✕	✕
Okazanie towaru	✔ Okazanie rozpakowanego towaru Klientowi w celu stwierdzenia braku uszkodzeń.	✕	✕
Okazanie jakości elementów	✔ Dokładne okazanie elementów szklanych, granitowych itp.	✔ Dokładne okazanie elementów szklanych, granitowych itp.	✕
Ustawienie mebli	✔ We wskazanym miejscu (nie dotyczy poziomowania).	✕ Postawienie w oryginalnych opakowaniach we wskazanym miejscu.	✕
Wyniesienie opakowań	✔ Zabranie zabezpieczeń i kartonów do śmietnika Klienta lub komunalnego.	✕	✕
Drobny montaż	✔ Montaż nóżek, uchwytów, łączenie elementów narożnika. Czas pracy do 15 min na mebel.	✕	✕

Incydent bezpieczeństwa u naszego dostawcy usług fakturowania (Fakturownia.pl)

Zależy nam na pełnej transparentności i bezpieczeństwie Państwa danych. Dlatego z przykrością informujemy, że w dniach 27-28 września 2026 r. nasz dostawca systemu do fakturowania – serwis Fakturownia.pl – padł ofiarą ataku hakerskiego.

W wyniku bezprawnego działania osoby trzeciej doszło do nieuprawnionego skopiowania części bazy danych Fakturowni. Ponieważ Livre Sp. z o.o. korzysta z tego systemu do wystawiania faktur i rozliczeń, incydent ten dotyczy również danych, które powierzyliśmy Fakturowni do przetwarzania.

Co dokładnie się stało?

Osoba nieuprawniona uzyskała dostęp do systemów Fakturowni i skopiowała część danych. Zgodnie z oświadczeniem dostawcy, luka w zabezpieczeniach została usunięta 28 września 2026 r. o godz. 18:01. System został zabezpieczony, a sprawa zgłoszona odpowiednim organom (m.in. Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych, CERT Polska oraz Policji). My, jako Administrator Państwa danych, również podjęliśmy niezbędne kroki przewidziane przez przepisy RODO.

Jakie Państwa dane mogły ulec naruszeniu?

W zależności od tego, kiedy rozpoczęliśmy współpracę oraz jakich transakcji dokonywaliśmy, wyciek mógł objąć następujące Państwa dane:

Dane kontrahentów dodanych przed 16.10.2024 r.: nazwa firmy/imię i nazwisko, NIP, adresy, e-mail, telefon, numer rachunku bankowego.

Dane z faktur (z całego okresu naszej współpracy): kwoty (netto, VAT, brutto), waluta, status płatności oraz dane z tzw. dodatkowych stron faktury (np. odbiorca, płatnik).

Informacje o płatnościach: daty, kwoty, tytuły przelewów, nazwy i numery rachunków.

Pełna treść faktur: dotyczy wyłącznie dokumentów wystawionych przed 22.03.2021 r.

Panel kontrahenta: jeśli korzystali Państwo z dostępu do panelu kontrahenta w Fakturowni (utworzonego przed 16.10.2024 r.), wyciek objął linki dostępowe oraz zaszyfrowane skróty haseł (jeśli zostały przez Państwa ustawione).

Oszustw „na zmianę konta” (Bardzo ważne!):

Mogą Państwo otrzymać fałszywe wezwania do zapłaty lub e-maile z prośbą o uregulowanie zaległości na nowy, zmieniony numer rachunku bankowego.

Zalecenie: Księgowość Livre Sp. z o.o. nie zmieniła numerów kont bankowych. Każdą prośbę o zmianę numeru konta lub nietypowy przelew prosimy weryfikować z nami telefonicznie, używając znanych Państwu wcześniej numerów kontaktowych (nie tych podanych w podejrzanej wiadomości). Prosimy także o weryfikację rachunków na Białej Liście Podatników VAT.

Wiadomości phishingowych (e-mail/SMS): Mogą Państwo otrzymywać wiadomości podszywające się pod Livre Sp. z o.o., Fakturownię, banki lub urzędy. Mogą one wyglądać wiarygodnie, ponieważ będą zawierać prawdziwe kwoty czy numery faktur.

Zalecenie: Nie należy klikać w podejrzane linki, nie pobierać nieoczekiwanych załączników i w żadnym wypadku nie podawać haseł, kodów BLIK czy danych logowania.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Traktujemy tę sytuację z najwyższą powagą. Pozostajemy w stałym kontakcie z operatorem serwisu Fakturownia.pl i monitorujemy rozwój wydarzeń.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących autentyczności otrzymanej od nas faktury, wezwania do zapłaty czy wiadomości e-mail, prosimy o bezpośredni kontakt z nami pod adresem e-mail: livre@livree.eu

Przepraszamy za wszelkie niedogodności wynikające z tej sytuacji.